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Preguntas frecuentes

• ¿Cómo gano pintura?

  Concentrándote. Cada minuto de una sesión completada vale 1 gota de pintura, y las sesiones de 45 minutos o más rinden un 20% más. Con la pintura se compran decoraciones, colores y sombreros.

• ¿Por qué se ha emborronado el cuadro?

  Si sales de la app más de 10 segundos en mitad del foco, o coges el móvil y no lo dejas en 10 segundos, el cuadro se emborrona: la sesión se detiene y no da pintura. Si paras antes del final, pasa lo mismo. En los 10 primeros segundos puedes cancelar sin perder nada.

• ¿Cómo sabe la app que he cogido el móvil?

  Con el móvil apoyado en una mesa o en un soporte, la app usa el sensor de movimiento durante la sesión para notar cuándo lo coges. Entonces aparece un aviso con una cuenta atrás de 10 segundos. No se guarda ni se envía nada. Si prefieres no usarlo, desactiva «Emborronar el cuadro si cojo el móvil» en Ajustes › General.

• ¿Cómo consigo un cuadro nuevo?

  Cada sesión completada de 20 minutos o más termina un cuadro. Va a la Galería y, si hay un marco vacío, ya aparece colgado en él (primero en la habitación en la que estás y luego en las demás).

• ¿Cómo desbloqueo más habitaciones?

  Con pintura, de una en una: cocina (150 gotas), jardín (300), sala (450), baño (600) y taller (800). En Decorar, la casa muestra las 6 habitaciones; las bloqueadas aparecen atenuadas, con una vista previa. Cada habitación nueva viene vacía y la decoras con la pintura que vayas ganando.

• ¿Puedo hacer una pausa?

  Sí. Al final de una sesión, la app te pregunta si quieres una pausa de 5, 10 o 15 minutos. Durante la pausa puedes decorar todo lo que quieras, y una alerta te avisa cuando termina.

• ¿Qué es la pintura dorada?

  Es la pintura de Pro: 1 gota dorada por cada 10 minutos de foco completado. Con ella se compran las decoraciones del tema Especial, el color dorado y las gafas de corazón.

• ¿Qué incluye Focus Atelier Pro?

  Sesiones de hasta 6 horas (hasta 2 horas sin Pro), pintura dorada para decoraciones especiales, triple de pintura opcional, etiquetas con tus propios nombres y colores, y gráficos de tu concentración (últimos 30 días, hora del día y día de la semana). Puedes tenerlo con pago mensual, anual o con el Vitalicio (pagas una vez, acceso para siempre).

• ¿Cómo funciona la prueba gratis?

  El plan anual puede empezar con 3 días gratis. Durante la prueba no se cobra nada. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine, la suscripción anual se cobra al terminar la prueba. La App Store decide quién cumple los requisitos: normalmente, una prueba por Cuenta de Apple. Tienes los detalles en los Términos de uso.

• ¿Cómo cancelo la suscripción?

  En el iPhone, ve a Ajustes › tu nombre › Suscripciones, elige Focus Atelier y toca Cancelar suscripción. También puedes llegar desde la app: Ajustes › Pro › Gestionar suscripción. Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.

• He cambiado de móvil. ¿Cómo recupero Pro?

  Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple y toca Ajustes › Pro › Restaurar compras. Pro y los packs vuelven. La pintura, la casa y los cuadros vuelven con el archivo de copia de seguridad: en el móvil antiguo, usa Ajustes › Copia de seguridad › Exportar archivo; en el nuevo, Importar archivo.

• ¿Cómo pido un reembolso?

  Las compras las cobra Apple, así que los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com, según las normas de Apple.

• ¿Mis datos van a la nube?

  No. No hay cuenta ni servidor nuestro: tu progreso se queda en tu iPhone. Solo los registros de compra pasan por Apple y RevenueCat, con un identificador anónimo (consulta la Política de privacidad). Para no perder nada al cambiar de móvil, usa Ajustes › Copia de seguridad › Exportar archivo.

• No me llegan las notificaciones. ¿Qué puedo hacer?

  Comprueba que estén activadas en los Ajustes de la app (Notificaciones) y, en el iPhone, en Ajustes › Notificaciones › Focus Atelier. Un modo de concentración, como No molestar, también puede silenciarlas.

• ¿Cómo añado el widget?

  Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio, toca Editar › Añadir widget y busca Focus Atelier. Hay dos tamaños: pequeño y mediano. En la pantalla de bloqueo, mantenla pulsada, toca Personalizar y añádelo a la zona de widgets.

• ¿Cómo borro mis datos?

  Ajustes › Acerca de › Empezar de cero borra tu progreso (pintura, casa, cuadros, etiquetas e historial), pero tus compras se mantienen. Al eliminar la app se borra todo lo que ha guardado en el iPhone. Para borrar los registros de compra que guarda RevenueCat, escríbenos.